Гарантия на ремонт коробки передач

Гарантию даём на то, что сделали сами: на выполненные работы и на установленные нами детали. Это касается и клиентов, которые приехали сами, и тех, кто присылал агрегат транспортной компанией из другого города.

Что покрывается

работы, выполненные по согласованной смете;
детали и расходники, которые ставили мы;
сборка агрегата: моменты затяжки, зазоры, преднатяги

Если в течение гарантийного срока проявляется дефект по нашей части — разбираемся и устраняем.

Важно понимать про снятый агрегат. Коробку, снятую с машины, невозможно продиагностировать полностью: часть неисправностей проявляется только под нагрузкой на автомобиле. Поэтому гарантию мы даём на детали, которые установили, и на выполненные работы, а не на поведение коробки после установки её на машину.

Что не покрывается

Честно и заранее, чтобы не было разговоров постфактум:

узлы, которые мы не ремонтировали и о состоянии которых предупреждали в смете. Если при дефектовке мы написали, что подшипники на исходе, а вы решили их пока не менять — их выход из строя не гарантийный случай;
последствия эксплуатации: перегрев, буксировка сверх допустимого, езда с низким уровнем масла, продолжение движения с уже проявившейся неисправностью;
чип-тюнинг и увеличение момента сверх заводского — коробка рассчитана на конкретную нагрузку;
вмешательство других сервисов в отремонтированный агрегат;
повреждения при транспортировке — это зона ответственности транспортной компании, для этого и нужна страховка груза;
неисправности двигателя, сцепления гидротрансформатора, проводки и датчиков вне коробки, которые проявляются похоже.

Как обратиться по гарантии

Опишите, что происходит, и когда это началось.
По возможности снимите ошибки сканером.
Мы говорим, что делать дальше: в части случаев причина видна по описанию, в остальных агрегат нужно привезти или прислать.
Разбираем и смотрим. Если дефект по нашей части — устраняем.

Обратная доставка при гарантийном случае обсуждается индивидуально.

Что продлевает ресурс после ремонта

замена масла в срок и жидкостью правильного допуска;
отсутствие перегревов: не буксовать, не тащить сверх нормы, следить за температурой;
не откладывать визит при первых симптомах — вибрации, толчках, задержках включения;
адаптация после установки коробки — её выполняет сервис, монтирующий агрегат.
неправильная установка агрегата на автомобиль: ошибки при монтаже, перекос, повреждение при установке — это зона ответственности того, кто ставит коробку
невыполненная или неудачно выполненная адаптация после установки — адаптацию делает сервис, монтирующий агрегат на машину

Оставить заявку

Если вопрос по уже сделанному ремонту — напишите, разберёмся.

Вопросы

Гарантия распространяется на присланные агрегаты?

Да, условия одинаковые независимо от того, приехали вы сами или отправили коробку транспортной компанией.

Что считается гарантийным случаем?

Дефект работы или детали, которые ставили мы. Износ узлов, которые мы не трогали, — нет.

Нужно ли хранить документы?

Да, сохраняйте смету и документы по ремонту — по ним видно, что именно делалось.

Если коробка сломалась из-за другой причины — вы возьмётесь?

Возьмёмся как за обычный ремонт, с дефектовкой и сметой.